【ご予約時のお願い】
複数のお部屋をご希望の際は、お手数ですが１室ごとにご予約をお願いいたします。
　（例）4名2室ご希望　→　2操作でご予約
万一、複数のお部屋を1操作でご予約いただいた際は
ご予約を無効にさせていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。

※2名様1室利用の場合、おとな1名＋こども1名のご予約はシステム上お取りいただくことができません。
オンライン予約をご希望の方は、おとな2名でご予約の上、ご要望欄にお子様の年齢をご記入ください

※ご予約の際、代表者情報には当日連絡がつく携帯番号をご登録ください。

※長野駅からのバス代は旅行代金に含まれておりません。別途、現地にてお支払いください。（路線バス利用・予約不要）

※長電バス急行志賀高原路線は路線バスとなり往路列車が遅れた場合、バスとの接続はいたしませんのでご了承ください。また、復路バスが遅れた場合、列車の接続はいたしません。指定された限定列車に乗り遅れた場合は払い戻しならびに後続列車へのご乗車はできません。その際の交通費はお客様のご負担となります。
※熊の湯・ほたる温泉にご宿泊のお客様は、「蓮池ひろば」または「志賀高原山の駅」バス停にて下車していただき、「志賀高原スキーシャトルバス」をご利用ください。8：30～17：00までの間、蓮池ひろばまたは志賀高原山の駅バス停までの運賃で「志賀高原スキーシャトルバス」を無料でご利用いただけます。
※急行志賀高原線は路線バスのため座席定員制です。定員到達時はご乗車いただけない場合があります。（［運行会社］長電バス）


・ご希望の列車・時間帯が満席・運休などでお取りできない場合、代案の列車・クラス等をメールまたはお電話にてご案内させていただきます。
・ご案内した代案内容でご参加いただけるかどうかについて、指定の日時までにご連絡いただくようお願いしております。
ご連絡がつかない場合、ご予約を取消させていただく場合がございます。

【ご精算について】
クレジットカードでご精算が行えず、最終日程表・乗車券類の発送までに代替となるお支払い手段がない場合は、ご予約を取消させていただく場合がございます。

【最終日程表・乗車券類のお受け取りについて】
最終日程表・乗車券類は、ご出発の7日前～3日前までに発送させて頂きます。
ご出発まで5日を切ってからのご予約の場合、最終日程表・乗車券類の到着が出発日の前日となる場合がございます。
間際にお申込みの場合は、十分にご注意ください。（※お届けの際、ご不在の場合は宅配会社より「不在票」が入ります）
住所不備や、お客様が配達時不在で受取りができない場合でも、弊社は責任を負いかねますので、予めご了承ください。

---

【差額代金のご案内】
●発着駅差額代金（おひとり様・片道／こどもは半額／乗車日基準）

◆複数駅選択でのご予約は、大阪駅発着を選択してご要望欄にご希望の発着駅をご記入ください。

---

●こども代金は3才～12才（小学生以下）の方が適用となります。
・こども１＝6才～12才（小学生）。食事あり（おとなに準じた食事）、寝具あり、座席あり。
・こども２＝3才～6才（小学生未満）。食事あり（お子様用）、寝具あり、座席なし。

●0才～6才（小学生未満）でこども代金にてご予約されない乳幼児（※添い寝・食事なし／現地払い）
［施設使用料］1,650円（3才～、1泊につき）　※食事・寝具代は別途必要となります。

---

【積雪不足時のツアー実施について】
※催行中止…積雪不足を除いては催行中止はございません。
※スキー場が一部でも営業できる状態であれば有効なサービスが提供できるものとし、ツアーを催行いたします。取消の場合は取消料の対象とさせていただくとともに、ご旅行後の一部払い戻しはいたしません。
（※一部でも営業できる状態とは「1本でもリフトなどの運行が行われ、一部滑走可能な状態」とさせていただきます。）

【リフト券付プランについて】
※特に記載のない場合、ナイターの利用はできません。
※宿泊施設によっては施設までのリフトまたはロープウェイ等の利用が必要となります。この場合のリフト料金等は「お客様負担」となります。（旅行代金には含まれておりません。）
※リフト券は、特に記載のない場合チェックイン前から引換可能です。
※リフト券はご利用にならなかった場合でも払い戻しはいたしません。また、特定日などに、こどものリフト券が無料になるスキー場がありますが、返金等はございませんのであらかじめご了承ください。
※雪不足、強風等により、お客様ご自身の判断で他のスキー場のリフト券をご購入された場合は、ご購入代金および、旅行代金および、旅行代金に含まれているリフト代金の払い戻しはありません。
※リフト券は現地でICカード保証料がかかる場合がございます。

---

【禁煙・喫煙ルームについて】
＜ホテル選択時に禁煙・喫煙の表示がある場合＞
・ホテル選択時に禁煙・喫煙の表示がある場合は、禁煙・喫煙はご予約時に確約となります。ホテル選択時に部屋タイプをお選びください。
＜ホテル選択時に禁煙・喫煙の表示がない場合＞
・ホテル選択時に禁煙・喫煙の表示がない場合は、無指定となります。
・禁煙ルーム・喫煙ルームをご希望の場合は、ご予約の際に「お問い合わせ・ご要望等メモ」欄またはご予約後「マイページ」にて禁煙・喫煙のご希望をご記入の上、ご連絡ください。
　禁煙ルーム・喫煙ルームはリクエストとなり、当日現地でのご回答となります。

・コースのポイントやホテルでのポイントは旅行代金に含まれております。
ご利用にならなかった場合でも払戻・返金はございません。ご了承ください。
・1室につき2名様以上同一行程にてお申込みください。
・交通機関のみまたは、宿泊のみのお取り扱いはできません。
・館・部屋タイプ指定プラン以外は、館・部屋タイプのご指定はできません。
・大浴場・露天風呂等が24時間入浴可能な場合でも清掃時間・団体貸切のために利用できない場合があります。
・食事場所・内容は宿泊日により変更がある場合がございます。
・夕食場所は、1室の利用人員ごとの対応について記載しております。
複数部屋でご予約の場合は、人員及び室数により記載の場所と異なる場合があります。
・食事場所がお部屋食の場合、週末等の混雑時、お申込み人数より食事場所が宴会場、館内レストラン等になる場合がございます。
なお、食事場所が複数箇所表示の場合も食事場所の選択はできません。
・料理写真を掲載している場合、写真は一例です。時季又は人数により内容や器・盛り付けが変更となる場合がございます。
・洋室を3名様以上で1室利用の場合はツインベッドにエキストラベッドを追加して使用する場合がございます。
・宿泊施設等により、メンテナンスなどの都合で施設（レストラン・プール等）が使用できない場合がございます。
※お客様ご自身にて宿泊施設ホームページ等でご確認の上、お出かけください。
※平日・休日・休前日について…「休前日」＝休日・振替休日の前日および土曜日を示します。「休日」＝「休前日」以外の日曜日および祝日・振替休日を示します。「平日」＝「休前日」・「休日」以外の月～金曜日を示します。

【指定席の手配につきまして】
・JRセットプランでは、お申込受付後に列車指定席の手配を行ないます。手配結果につきましてはあらためてご案内いたします。
・JRの発売はご乗車日の1ヶ月前となっておりますので、お申込みいただきました期日により、手配結果のご案内日が異なります。
・旅行商品にご利用いただける席数には制限がございます。一般席の空席があってもお手配できない場合がごます。
・ご希望の列車が満席により代案として別の列車を提示させていただくことがあり、この場合、列車によってはご旅行代金が変動する場合がございます。その際はお客様により代案にご了承いただいてからの契約終結となります。
・なお、ご入金いただくご旅行代金または一部金は往復指定席の発売前までは「預り金領収」としてお預かりさせていただき、発売後は「申込金領収」へと移行し契約成立するものといたします。
・全列車禁煙席にてお手配いたします。喫煙席をご希望の場合は、ご予約の際に「お問い合わせ・ご要望等メモ」欄に「喫煙席または喫煙ルーム付近席手配希望」とご記入ください。
全席禁煙の列車で、喫煙ルーム付近席のある場合は喫煙ルーム付近席でのお手配となります。予めご了承ください。
・「予約の成立」は、列車を含めたすべてのご旅行内容が手配できた旨をメールにて通知した時点となります。

【ＪＲセットプランご利用時の主な注意点】
JRセットプランでは、特別割引による乗車券・特急券類（マル契乗車票）を使用しているため、通常のJRきっぷとは取扱が異なりますのでご注意ください。
※ＪＲセットプランは近畿二府四県の販売店でのお取り扱いとなります。
※自由席プランはございません。全て指定席となります。
※限定列車利用の場合、指定列車以外にご乗車の際は別途乗車券・特急券の購入が必要となります（乗り遅れも含みます）。

（1）マル契乗車票は、券面に表示された区間または指定された列車に乗車される場合に1回限り有効です。
券面に記載された駅以外での途中下車はできません。また、途中下車の際は自動改札ではなく有人改札口をお通りください。

（2）乗車変更
乗車変更は旅行開始日前に同一区間、同一種別の列車への変更を1回に限りお取り扱いいたします。JRの駅および列車内では取扱いできませんので、変更差し替え可能な時間内までに発行店へお申し出ください。
ご利用日の変更はできません。（一旦、取消精算の上再度のお申込みの扱いとなります。）
◎ご利用列車の変更
・インターネット予約の場合
クーポン券を発送するまでにお申し出があった場合に、同一日の同一区間・別の列車への変更を1回に限り承ります。
※クーポン券類発送後の列車変更のお申し出は弊社（関西ウエブセンター）まで書留または宅配便等配達記録が確認できる方法にてクーポン券類のご返送をお願い致します。
その際の送料はお客様のご負担とさせていただいております。また、再送料を頂戴しております。
変更は関西ウエブセンターにてクーポン券回収後の変更手続きとなりますので、ご出発日が近いなどお申し出日によっては変更を承ることができない場合もございます。

・「ネットで予約、お店で支払い」サービスにてご予約の場合
同一日の同一区間・同一種別であって、指定列車の出発時刻の2時間前までに支払い店舗にマル契乗車票をお持ちいただければ、1回に限り変更のお取扱いをいたします。なお、店舗により差し替えに所定の日数がかかる場合がございますので、詳しくは支払い店舗にご確認ください。　

（3）取消
・取消の場合は、ご連絡いただいた日付（または取消作業が行われた日付）により、所定の取消料ををいただきます。
・クーポン券類発送後の取消の際は、お客様ご自身で最寄りのＪＲ駅みどりの窓口で取消証明を受けていただく場合がございます。その際の交通費等の費用はお客様負担とさせていただきます。
また、クーポン券類の返送が必要となりまその際の送料はお客様負担とさせていただきます。

（4）運休・遅延の払い戻し
指定された特急・急行が運行不能、または2時間以上遅れて到着した場合で、なおかつ駅係員の証明があるときに限り、料金相当分を払い戻し（返金）いたします。（駅係員に証明を受けて必ずJR券をご送付ください。証明及びJR券のない場合は払い戻しはできません。）
・払い戻しは発行箇所に限り取り扱います。
・払い戻しは旅行終了後10日以内にお願いします。

※マル契乗車票は、通常のJRきっぷとは取扱が異なりますのでご注意ください。
※その他の詳細につきましては、クーポン券送付時のご案内にてご確認ください。